Mano užsakymo sekimas

Kai tik jūsų „vidaXL“ užsakymas išsiunčiamas, el. paštu gausite patvirtinimą su nuoroda į siuntos sekimo portalą. Būtent šis laiškas yra jūsų pagrindinis informacijos šaltinis siuntai sekti.

2 žingsnis – Prisijunkite ir raskite savo užsakymą

Jei jau turite paskyrą, galite prisijungti ir rasti savo užsakymą viršutiniame dešiniajame kampe, skiltyje Paskyra → Užsakymų istorija. Jei paskyros nesusikūrėte, galite naudotis svečio užsakymo sekimo funkcija.

3 žingsnis – Įveskite savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį

Jei pirkote kaip svečias (t. y. nesukūrę paskyros), norėdami pasiekti siuntos sekimo informaciją, turėsite įvesti savo el. pašto adresą ir patvirtinimo laiške nurodytą užsakymo numerį. Šie duomenys padeda siuntų sekimo portalui rasti būtent jūsų siuntą.

4 žingsnis – Peržiūrėkite siuntos būseną ir detalią informaciją apie pakuotes

Siuntų sekimo portale galėsite peržiūrėti dabartinę siuntos būseną – ar ji „Išsiųsta“, „Vežama“ ar „Pristatyta“. Be to, jei jūsų užsakymas siunčiamas keliose pakuotėse (taip gali nutikti pateikiant didesnius užsakymus), galėsite matyti, keliomis siuntomis jis bus pristatytas ir sekti kiekvieną atskirai.

5 žingsnis – Jei negavote el. laiško

Jei negavote el. laiško su patvirtinimu (ir dėl to negalite pasiekti siuntų sekimo portalo), pirmiausia patikrinkite savo el. pašto nepageidaujamų laiškų ar šlamšto aplankus – kartais automatiškai siunčiami el. laiškai atsiduria būtent ten. Jei vis tiek jo nerandate, pagalbos kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą.

DUK

Kaip sekti savo „vidaXL“ užsakymą?

Kai tik jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su patvirtinimu ir nuoroda į siuntų sekimo portalą. Apsilankykite puslapyje „Sekti savo užsakymą“, prisijunkite, arba naudokite svečiui skirtą prieigą, o tuomet įveskite savo el. pašto adresą ir užsakymo numerį bei patikrinkite dabartinę savo siuntos būseną.

Ka daryti, jei negaliu rasti savo siuntos sekimo numerio?

Jei negavote el. laiško su nuoroda į siuntos sekimo portalą, pirmiausia patikrinkite savo nepageidaujamų laiškų ar šlamšto aplankus. Jei vis tiek jo nerandate, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, pateikdami jiems savo užsakymo numerį ir el. pašto adresą – ji suteiks jums informaciją, kaip galite sekti savo siuntą.